Hauptpreis von Loyalty 360 Awards an OPET

360 Loyalty Awards' erkennen BBT den Hauptpreis: Kundenzufriedenheit 8 Jahren hat das Unternehmen wählte die höchste im Kraftstoffsektor in der Türkei BBT setzt die Glanzleistungen in der internationalen Arena sein. OPET wurde kürzlich bei den Loyalty 360 Awards in den USA für seine kundenorientierte Arbeit mit einem arı Platinum lı Award ausgezeichnet.
Die Loyalty 360 Award Ceremony, organisiert von The Loyalty Marketer's Association, fand im vergangenen März in Orlando, USA, statt. OPET wurde mit der Auszeichnung „Platin“ ausgezeichnet, der höchsten Auszeichnung in der Kategorie „Internationale Märkte“, in der 27 Unternehmen aus verschiedenen Ländern, darunter Australien, Deutschland, England und Spanien, konkurrieren. CRM-Manager Nilay Güler und Katma gewannen die Auszeichnung im Namen von OPET, das mit seinen CRM-Programmen (Customer Relationship Management), den Segmentierungsstudien Opet Card und Opet Worldcard, dem Flawless Service Program, Online Fuel, Password Points und effektiver Kundenkommunikation den ersten Platz belegte Kanäle und kundenorientierter Ansatz. Sehr geehrter Servicemanager, Mehmet Alpinanç.
OPET, das in 2004 mit CRM zu arbeiten begann, unterscheidet sich durch seine "digitalen Vorteile" von seinen Mitbewerbern. KalDer Türkei Kundenzufriedenheitsindex in der Industrie den ersten Platz zu erreichen, wie die höchste Marke Kundenzufriedenheit Jahr in Folge, dass erweist sich als zu Beginn der acht Unternehmen, die CRM-Anwendungen auf die effektivste Art und Weise. OPET, das seine Kunden aktiv über die OPET Card überwacht, startet neben ganzheitlichen CRM-Anwendungen auch kundenspezifische Kampagnen.
OPET ist bestrebt, seinen Kunden mit seinem Programm "Journey to Flawlessness" den besten Service zu bieten. „Sind Sie mit dem angebotenen Service zufrieden?“ An alle Kunden per SMS nach dem Einkauf. er wird gefragt. Wenn eine "Nein" -Nachricht empfangen wird, wird die Nachricht sofort an das Callcenter gesendet. Das Call Center ruft den Kunden am Telefon zurück, erhält Informationen über die Ursache der Unzufriedenheit und übermittelt diese an die entsprechenden Einheiten. Da es sich um ein integriertes System handelt, ist diese Anwendung auch in Kiosken an Stationen wirksam. Wenn der Kunde seine Karte in diesen Kiosken liest und die Nein-Taste drückt, wird er sofort vom Callcenter angerufen. Opets "Reise zur Makellosigkeit" -Prinzip; Es macht einen Unterschied in seiner Branche mit seinem bedingungslosen Zufriedenheitsverständnis, das aus Callcentern, Stationen und Online-Diensten besteht. Das OPET Call Center bietet einen 7-Stunden-Service, wertet alle Anrufe sorgfältig aus und erstellt mit seiner gesamten technischen Infrastruktur Lösungen für alle Kunden. Alle Stationen von OPET; Es macht mit seiner Produkt- und Servicequalität, dem Stationslayout auf sich aufmerksam, bietet eine freundliche und zuverlässige Umgebung, einen ganzheitlichen Standard mit Toilettenreinigung und Geräten für Behinderte.