Tamgacı trägt den 60 des Malatya Passenger auf seinem XNUMX: Die regelmäßig zu verschiedenen Themen geschulten Trainer werden von den erfahrenen Trainern an die Mitarbeiter von MOTAŞ geleitet.
Das Thema unda-Kundenanfragen und -beschwerden wurde im Rahmen des Seminars abgehalten, das von MOTAŞ, Malatya Metropolitan Municipality Conference Hall, veranstaltet wurde. Das Seminar wurde von einem privaten Sicherheitsfachmann in zwei Schichten gehalten.
Bei der Kundenzufriedenheit besprach MOTAŞ Kundenanforderungen und Beschwerden in Schulungsprogrammen, um das Qualitätsmanagementsystem in allen Bereichen der Organisation zu verbreiten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Die ankommenden Kanäle der bei der Institution eingegangenen Beschwerden wurden kategorisiert, und die Beschwerden wurden auf die Beschwerde beantwortet, und die Befragten wurden gebeten, korrekte und angemessene Antworten zu geben.
Tamgacı: atya Die 60 von Malatya Passenger trägt MOTAŞ Tam
Das Unternehmen Hanry Ford fragt die Leute, bevor sie die Ford Motor Company bei 1903 gründen. Kur sagte der Generaldirektor von MOTAS Anwar Sadat Tamgaci, der das Programm evaluierte, in dem alle Mitarbeiter von MOTAŞ involviert waren, und sagte: „Was wollen Sie? MOT. Die Leute antworten: "Wir wollen, dass Pferde schneller laufen." Der Erfolg von Hanry Ford beruht auf dem Verständnis, dass die Menschen diesen Ansatz verstehen, weil wir schneller von einem Ort zum anderen gelangen wollen. Es gab Forderungen von Menschen, die maßgeblich am Aufbau der weltbekannten Automobilfabrik beteiligt sind.
Bei der Entscheidung über unsere Institution stellen wir Kundenwünsche und Reklamationen als wichtigen Tagesordnungspunkt auf den Tisch. Diese Forderungen werden unsere Entscheidungen maßgeblich beeinflussen. Daher ist jede eingereichte Beschwerde, jede Anfrage für uns wertvoll.
Heute ändern sich die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden ständig, und das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter werden von Tag zu Tag weiter gesteigert. Wo verstehen wir das? Natürlich verstehen wir, dass wir einen großen Anteil an den öffentlichen Verkehrsmitteln von Malatya haben. Während der Anteil anderer Kommunen am ÖPNV bei% 30 liegt, hat MOTAŞ in Malatya einen Anteil von% 60. Wenn wir alle Forderungen beantworten könnten, hätten wir meiner Meinung nach so viel gesehen. Wir können auf die Anforderungen der Routen, Routen und Busse eingehen. Ansonsten ist die Gunst unseres Volkes für uns hoch.
Diesen großen Erfolg haben wir mit unseren Analysen erreicht, die auf Kundenerfahrungen und dem von uns geschaffenen Vertrauen basieren. Mit unseren Differenzierungsstrategien und unserem kundenorientierten Ansatz werden wir unseren Weg fortsetzen. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, sagte er.
In der Erklärung wurde festgestellt, dass jede Beschwerde und jede Forderung, die richtig analysiert und rechtzeitig und vor Ort beantwortet wird, das Vertrauen in die Institution stärken wird, und es wurde auch betont, dass jede Beschwerde und jede Kundenforderung, die nicht ignoriert wird, das Geschäft beschleunigen wird , Horizonte öffnen und die Arbeit leiten.
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