71 Prozent der Einwohner von Malat sind mit den Dienstleistungen von MOTAŞ zufrieden

71 Prozent der Menschen in Malatya sind mit den Dienstleistungen von MOTAŞ zufrieden: MOTAŞ, das den öffentlichen Verkehr in Malatya durchführt, führte im März eine Umfrage durch, um die Kundenzufriedenheit zu messen und die Anforderungen zu erfahren.

In einer Erklärung von dem motas nach TurkStat Daten, die in der Türkei 62% Zufriedenheit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erinnerte; Es ist ersichtlich, dass wir dieses Niveau in unserer Umfrage überschritten haben. 6 Tausend Personen in einer Umfrage, die von einer unabhängigen Organisation in insgesamt 5-Mülltonne durchgeführt wurde, wurden tausend Passagiere in der 11-Trambus-Zufriedenheitsfrage gestellt. Als Ergebnis der Umfrage wird der Schluss gezogen, dass die Passagiere mit unserem Service in% 71-Verhältnis zufrieden sind.

GÖSTER DIE UMFRAGE WIRD AUF DEM PUNKT DER ENTSCHEIDUNGEN GEFAHR “
In Malatya haben wir Kundenwünsche und Beschwerden mit der von uns initiierten Umfrage aufgenommen, um die Kundenzufriedenheit im öffentlichen Verkehr zu maximieren. Die Forderungen und Beschwerden, die wir erhalten, werden sich in unseren Entscheidungen zum öffentlichen Verkehr widerspiegeln. Wir werden diese Forderungen bei jeder Entscheidung berücksichtigen, die wir treffen
Die Vertreter von MOTAŞ erklärten, die Umfrage werde die Front der zu treffenden Entscheidungen beleuchten und detaillierte Informationen über die Umfrage liefern. In der Erhebungsstudie wurden Fragen wie Wartezeiten an Haltestellen, ausreichende Flugzahlen, Sicherheit der Busse, Busbelegungsrate, Beschilderung und Streckenführung an Haltestellen, Angemessenheit des Wartens und Sitzplätze an Haltestellen gestellt.

"HALKIN% 84 IST SICHER FÜR BUSSE"
Wartezeiten auf dem gewünschten Niveau in den Pausen, während die Fahrgäste die Frage beantworten "68" ist "angemessen", während die Anzahl der Reisen ausreicht, sind die Fahrgäste der Frage "% 63" positiv, Busbelegungsraten sind angebracht, die Frage der Fahrgäste 55 "angemessen" er antwortete

Der 66 der Befragten gab an, die Sitz- und Wartebereiche an den Stationen seien ausreichend, der 72 an den Haltestellen reichte aus, um die Haltestellen zu routen und zu markieren, und der 84 war für die Busse sicher.
11 82 der an der Umfrage teilnehmenden Passagiere, 83 gab an, dass sie mit der Sauberkeit der Fahrzeuge zufrieden seien, 81% der Einstellungen und Verhaltensweisen der Mitarbeiter, die XNUMX-Mitarbeiter waren mit der Kommunikation mit dem Kunden zufrieden.

Darüber hinaus erklärte 70, dass bei der Übermittlung von Beschwerden und Vorschlägen an MOTAŞ keine Kommunikationsprobleme aufgetreten seien. Während 56 seine Zufriedenheit mit der Kommunikation zum Ausdruck brachte, wurde festgestellt, dass die an MOTAŞ erreichten Probleme weitgehend gelöst wurden und die Zufriedenheit von XNUMX das Ergebnis war. Beamte des MOTAŞ sagten, sie hätten die Einrichtung eines Call Centers beschleunigt, das zuvor begonnen worden war, um dieses Niveau zu erhöhen.

Ein weiteres Ergebnis der Umfrage ist die Kundenzufriedenheit bei Bussen. Dies wurde in der Umfrage als% 69 angezeigt.
Andererseits ist das Auto von 80 nicht das Auto der Umfrageteilnehmer, das Sonderauto der 8 beschränkt sich auf die Möglichkeit des Verkehrs, das Sonderfahrzeug der 12 mit der Möglichkeit des Verkehrs, aber die öffentlichen Verkehrsmittel sind sicherer und komfortabler, da sie bevorzugt werden es wird gesagt.

Die Umfrageergebnisse wurden ausgewertet und MOTAŞ-Beamte; U Die Kundenzufriedenheit in Bussen spiegelt sich in Umfragen in% 69 wider.
Es wurde festgestellt, dass die Zufriedenheit der Passagiere das Thema mit einer geringen Zufriedenheit bezüglich Trambus war. Die von unserem Metropolit Bürgermeister Ahmet Çakır angekündigte Arbeit zum Kauf von Trambus wurde beschleunigt. Hoffentlich kaufen wir so schnell wie möglich Fahrzeuge ein, die die Passagierdichte minimieren.
Wenn wir die Ergebnisse der Umfrage betrachten, sehen wir, dass unser Unternehmen eine durchschnittliche Zufriedenheitsrate von% 71 aufweist. Dies ist ein Ergebnis, höher als der Durchschnitt in der Türkei. Mit den erzielten Ergebnissen wollen wir dieses Ergebnis noch weiter steigern.

Um den Puls unserer Passagiere rechtzeitig zu erhalten und auf unterschiedliche Zeitanforderungen zu reagieren, werden solche Umfragen in bestimmten Zeitabständen fortgesetzt, sagte er.