MOTAŞ trifft Neujahr mit Innovationen

MOTAŞ begrüßt das neue Jahr mit Innovationen: MOTAŞ, das öffentliche Verkehrsmittel in Malatya betreibt, gab bekannt, dass es ein Mehrzweck-Callcenter eingerichtet hat, mit dem Fahrzeuge verfolgt und überwacht, Kundenbeschwerden aufgezeichnet, Beschwerden sofort beantwortet und Fahrzeuge koordiniert werden können. In seiner Erklärung teilte MOTAŞ-Generaldirektor Enver Sedat Tamgacı mit, dass sie das neue Jahr mit einer Erneuerung beginnen wollen, um das Leben lebenswerter zu gestalten.

Dijital Digital Board Operation bei Zwischenstopps
Mit der Fertigstellung der Infrastrukturarbeiten und der Reinigung der Haltestellen in der Innenstadt von Malatya vom fließenden Verkehr begannen wir, den Überbau zu verbessern. An den überfüllten Haltestellen wurden die Abfahrtspunkte der einzelnen Linien ermittelt, und wir haben digitale Dashboards an diesen Punkten angebracht, um die Abfahrtsinformationen des Fahrzeugs als Uhrzeit wiederzugeben. Durch eine Sprachansage zum Zeitpunkt der Abfahrtszeit des Fahrzeugs haben wir es den Fahrgästen erleichtert, dem Fahrzeug zu folgen. Dank dieser Armaturenbretter suchten die Fahrgäste im Stall nach Fahrzeugen. Durch die Einhaltung der Abfahrtszeiten der Fahrzeuge war es möglich, das Ziel der Passagiere im Voraus zu planen.

Wir haben die Dokumentanforderung für Kartenanträge entfernt
Wir haben das Informations- und Antragszentrum für Malatya-Karten, das sich zuvor an der Haltestelle befand, an seinen neuen Platz auf dem Großen Basar verlegt und unseren Bürgern einen komfortableren Service geboten. Wir haben die angeforderten Dokumente von Schülern und Lehrern in Kartenanträgen entfernt. Die von den Schülern und Lehrern in Kartenanträgen verlangten Studenten- und Bürodokumente stellen für die Institute einen erheblichen Bürokosten dar, und die Kontrolle und Aufbewahrung dieser Dokumente für unser Institut erforderte erhebliche Überstunden. Mit dem Protokoll, das wir mit der Universität İnönü und dem Bildungsministerium unterzeichnet haben, haben wir sichergestellt, dass diese Kontrollen im Internet durchgeführt wurden. So konnten langwierige Eingriffe verhindert und erhebliche Kosten für Schreibwaren eingespart werden.

Downloadvorgang für Kreditkartenguthaben ist aktiviert
Das Wertvollste ist heutzutage die Zeit. Die Bürger hatten Schwierigkeiten, Kartenhändler in der Nachbarschaft zu suchen und zu finden. In Regionen, in denen kein Autohaus angeboten werden konnte, kam es aufgrund unzureichender Salden zu häufigen Diskussionen zwischen Bürgern und Fahrern. Um solchen Problemen vorzubeugen, haben wir unser elektronisches Gebührenerfassungssystem verbessert und unseren Bürgern die Möglichkeit gegeben, über WEB oder eine mobile Anwendung einen Ladeguthaben auf ihre Karten zu laden. In dem Validator, in dem 5 die Karte zuerst liest, wird die Gebühr gesenkt und die an die Geräte gesendeten Ladebefehle für das Guthaben werden auf die Karten geladen. Diese Anwendung wird von unseren Bürgern bevorzugt. Bisher haben 1.500-verschiedene Personen ungefähr 5.000-Transaktionen verwendet.

Während wir unseren Bürgern den Lastenausgleich über das Internet zur Verfügung stellen, versuchen wir, die Ladepunkte zu erhöhen, indem wir die Website mit automatischen Waagenlademaschinen (KİOSK) unterstützen. Wir haben den ersten 4 KİOSK in der Trambus-Station der Universität platziert und planen, die Anzahl der Punkte zu erhöhen, die einen kontinuierlichen Service gewährleisten.

Mobiles DVR- und MIS-System im Fahrzeug
Seit September haben wir Machbarkeitsstudien für unser mobiles DVR- und MIS-System im Auto gestartet, indem wir sie in unsere Fahrzeuge eingebaut haben. Das mobile DVR-System im Auto umfasst Sicherheitsinformationskameras, ein Insasseninformationssystem, ein Autoradiosystem, einen mobilen Wi-Fi-Dienst und Multimedia-Unterhaltungssysteme im Auto. Es gibt Innovationen in dem komplexen System, die alle Bedürfnisse unserer Passagiere während der Reise erfüllen. Gleichzeitig wird der Zugriff auf kostenlose Videos und Nachrichten mit dem Multimediadienst bereitgestellt, den wir über das System bereitstellen. Alle Arten von Ankündigungen und Informationen unserer Institution können über diese Plattform abgerufen werden. Durch die Teilnahme an den vorbereiteten Umfragen können sie Bewertungen unserer Einrichtung vornehmen. Es wird eine unterbrechungsfreie Kommunikationsverbindung zwischen der Funkinfrastruktur und den Fahrzeugen und der Zentrale hergestellt. Darüber hinaus können alle Entwicklungen im Fahrzeug über eine Fernverbindung zum Fahrzeug sofort überwacht werden.

Eine der Neuerungen und Annehmlichkeiten dieses Systems ist die Übertragung aller fahrzeugbezogenen Daten vom CANBUS-System zur Leitstelle. Auf diese Weise können alle Fehler online überwacht werden. Über die im Fahrzeug befindlichen Monitore werden die Namen der Haltestellen visuell auf dem Bildschirm angezeigt und laut angesagt.

 

Call Center
Im Zeitalter von Kommunikation und Technologie ist das Hauptprinzip die Verfügbarkeit von Institutionen. Besonders in serviceorientierten Organisationen ist es sehr wichtig, erreichbar zu sein. Das Call Center wurde im Wartungs- und Kontrollzentrum von Trambus eingerichtet, um sofortige Informationsanfragen unserer Passagiere zu erfüllen und Beschwerden aufzuzeichnen und zu lösen. Unsere Servicezeiten, 06: 00-24: 00, werden zwischen den Stunden einer Anfrage und Informationsanfragen von unseren Bürgern sofort beantwortet. In diesem Zentrum werden Kontrollen wie Fahrzeugkreuzungen, Routenverstöße und Dienstverstöße unserer Fahrzeuge durchgeführt, die im Fahrzeugverfolgungssystem überwacht werden.
Dieses Zentrum wird auch der Kontrollpunkt unserer Flotte sein. Der Ausfall unserer Fahrzeuge und ähnlicher Situationen wird sofort an diese Zentrale gemeldet und die Kontinuität des Betriebs sichergestellt. Die Lieferung und der Versand von Fahrzeugen anstelle von defekten Fahrzeugen erfolgt über diese Zentrale.

Online-Kartenantragssystem gestartet
Mit den Verbesserungen im Kartenantragssystem möchte unsere Einrichtung, die den täglichen Kauf von Karten erleichtert, nicht länger, dass die Bürger Zeit in Kartenzentren verlieren. Bürger, die ihre Informationen über das Internet in das System hochladen möchten, können eine Karte beantragen. Einen Tag nach Einreichung des Kartenantrags beim System können sie ihre vorbereiteten Karten im Karteninformationszentrum erhalten. Bürger-, Schüler-, Lehrer- und 65-Altersanträge können über das System empfangen werden. Unsere Bürger; Sie können sich über den Bereich Online-Transaktionen auf unserer Unternehmenswebsite bewerben. Die Karte wird nicht an Personen ausgeliefert, die die erforderlichen Dokumente bei der Auslieferung der Karte nicht erhalten oder falsch dargestellt haben.

Unser öffentlicher Dienst Hak'ka-Dienst wird weiterhin Innovationen im Bereich unserer Institution bilen machen.