Die Stadtverwaltung von Kocaeli setzt ihre Fortbildung fort. Die Abteilung für Humanressourcen und Bildung bot dem 150-Fahrer, der in der Abteilung für öffentliche Verkehrsmittel und im TransportationPark Inc. arbeitet, ein Seminar über effektive Kommunikationsfähigkeiten, Wutkontrolle und Stressbewältigung. Das Seminar, organisiert mit Unterstützung der Türkei Gemeinden Union Dr. Mustafa Öztürk schulte das Fahrpersonal in Öffentlichkeitsarbeit, Gruppenmanagement, Motivation und Berufsethik.
VERBESSERUNG DER SERVICEQUALITÄT
Die Kocaeli Metropolitan Municipality organisierte ein Schulungsseminar, um die Interaktion zwischen Fahrgästen und Fahrern weiter zu verbessern, die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und den Stress der Fahrer während des Tages zu kontrollieren. Das 2-Tagesprogramm des Ness Hotels wurde mit Demonstrationen der Busfahrer, Slides und Videoshows fortgesetzt. In dem durch Präsentationen unterstützten Trainingsseminar Interessante und praktische Taktiken wurden von Mustafa Ozturk gegeben.
NICHT LÄCHELN…
Während des Seminars im The Ness Hotel hielt Dr. Mustafa Ozturk; Dır Communication ist das Teilen von Gefühlen, Gedanken, Wissen und Verhalten unter Lebewesen. Das Bedürfnis nach effektiver Kommunikation ist zu einem der grundlegendsten Bedürfnisse unserer Zeit geworden. Smile. Wie Sie den Passagier in den Bus bringen, bekommen Sie die Reaktion. Wenn der Passagier in das Auto steigt, ist er vielleicht aufgeregt, aber wenn Sie guten Morgen, guten Tag und guten Abend sagen, wird er ein wenig weich. Dieses Verhalten wird sich fortsetzen, wenn sich seine anderen Leute sehr freundlich verhalten.
INDIVIDUELLE MÜSSEN EMPATHIE AUFbauen
Kommunikation kann positiv oder negativ sein. Für eine gesunde Kommunikation, dh für eine effektive Kommunikation, muss sich der Einzelne in einer gemeinsamen Sprache treffen, in der er auf diese Weise spricht und Informationen austauscht. Eine effektive Kommunikation ist notwendig, damit Menschen ihre Gefühle, Gedanken oder Informationen im täglichen Leben genau kommunizieren können. Für eine effektive Kommunikation muss der Einzelne vertrauenswürdig, einfühlsam, respektvoll und entgegenkommend, konsequent und relevant sein. Während viele Menschen sich ihrer bewusst sind, scheitern sie, weil sie die Notwendigkeit dieser Merkmale nicht angemessen übernehmen können. Der Zweck dieser Schulungen ist es, dieses Bewusstsein zu schaffen. Bu. Die Schulungsseminare für das andere Fahrerpersonal werden fortgesetzt. Am Ende des 5-Trainings wird der 750-Treiber trainiert.
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