Metropolitan Municipality, Ankara ÖHO (Private Public Buses) Handwerkskammer und öffentliche Busse, zuständig für Nah- und Nahverkehrsbusse Um die Zufriedenheit der Bürger mit der Zusammenarbeit von Autobahn-Personenverkehrsgenossenschaft, ÖHO (Private Public Buses) und ELV (Private Public Transportation Vehicle) zu erhöhen Development Training Seminar ”.
EGO Generaldirektion für Serviceverbesserung und Unternehmensentwicklung, Busmanagement und Personal- und Bildungsabteilung, die von der Abteilung geleitet wird. Dr. In dem Seminar von Üstün Dökmen; Die Fahrer wurden über effektive Kommunikation mit den Bürgern, Motivationstechniken, Stress- und Wutkontrolle sowie über die Regeln für die Höflichkeit informiert.
ZWECK, DIE SERVICEQUALITÄT ZU VERBESSERN
Nach den EGO-Fahrern wurden auch ÖHO-Fahrer in das Seminarprogramm aufgenommen, um die Servicequalität im öffentlichen Verkehr zu verbessern.
EGO-Generaldirektor Nihat Alkaş erklärte, sie berücksichtigten die Wünsche und Beschwerden der Bürger und stärkten die Motivation der privaten Busfahrer und der Fahrer von Fahrzeugen des öffentlichen Personennahverkehrs mit folgenden Worten:
Iz Wir arbeiten hart daran, die Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr zu verbessern. Die Anfragen und Beschwerden aller Kommunikationskanäle, insbesondere des Call Centers Alo 153 Blue Table unserer Gemeinde, werden von den Kommunalbehörden ausgewertet und entsprechend gestellt. In diesem Zusammenhang insbesondere im Zusammenhang mit privaten öffentlichen Bussen zur Behandlung von Bürgern, insbesondere älteren und behinderten Bürgern, Beschwerden wie unangenehme Verhaltensweisen aufzuweisen. Liebe Freunde, während Sie fahren, möchten Sie sich an die Stelle dieses Bürgers versetzen. Dein Ehepartner, Kind, Mutter, Vater. “
METROPOLITAN MACHT EINEN UNTERSCHIED IM TRAINING
Professor und Autor für Psychologie und Persönlichkeitsentwicklung seit vielen Jahren. Dr. Üstün Dökmen war maßgeblich an seinem interaktiven Training für 500 ÖHO-Fahrer beteiligt.
Dökmen, der seine Äußerungen mit Theaterstücken unterstützt, erklärte, dass nicht nur die Fahrer, sondern auch die Bürger geschult werden sollten: „Die Stadtverwaltung organisiert diese Seminare zur Schulung der Fahrer, aber auch die Öffentlichkeit muss geschult werden. Jeder muss die Regeln befolgen. Wir sollten nicht aggressiv sein. Wir reden in Sprache. Fahrer sollten lernen, Bürger auch, sagte er.
Ercan Soydaş, Kammerpräsident der Ankara Private Public Buses Tradesmen, nahm an der Schulung teil und sagte: „Die Aufmerksamkeit der Stadtverwaltung ist äußerst wichtig, insbesondere bei der Auswahl der Lehrer. Unsere Freunde hörten Üstün Hodja aufmerksam zu. Ich hoffe, wir werden die Effizienz erreichen, die wir wollen, und die Vorteile vor Ort sehen. Ich möchte unserer Generaldirektion, den Abteilungen und dem Bürgermeister von EGO danken. "Gemeinsam werden wir uns bemühen, Beschwerden zu reduzieren und die Zufriedenheit der Passagiere zu maximieren."
Muhammet Özdemir, Mitglied des Verwaltungsrates der Genossenschaft für den Personenkraftverkehr im Nah- und Nahverkehr, sagte: Ich möchte mich bei allen bedanken, die zu dieser wichtigen Ausbildung beigetragen haben, insbesondere bei unserem Bürgermeister, der Metropolitan Municipality. Wir werden definitiv die Ausbildung widerspiegeln, die wir für die Dienstleistungen erhalten, die wir unseren Bürgern anbieten. “
BUGSAS ALS AUSBILDUNGSUNTERSTÜTZUNG FÜR MITARBEITER
Während die Trainingsattacke in allen Einheiten der Metropolitan Municipality andauerte, unterzeichnete die BUGSAŞ A.Ş., die der Metropolitan Municipality in Ankara angeschlossen war, ein Trainingsprogramm für ihre Mitarbeiter.
Die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Schulung von BUGSAŞ A.Ş nahm am Schulungsprogramm „kapsayan für Stressbewältigung, Wutkontrolle und Kommunikationsfähigkeiten“ teil, das die Zentrale und die Mitarbeiter von AŞTİ umfasst.
AŞTİ Konferenzsaal und Dekan der Kommunikationsfakultät der Universität Ankara, Prof. Prof. DR. In der Ausbildung von Abdülrezak Altun; Methoden zur Bewältigung von Stress, Verwendung der Körpersprache und Protokollregeln wurden einzeln erklärt.
Orhan Özbek, der als Sicherheitsbeauftragter bei BUGSAŞ tätig war, sagte: „Wir erwarten die Fortsetzung der für uns sehr nützlichen Schulungen, während der Betreiber des Kraftwerks, Cihad Kaya, sagte: bu Wir haben die Themen gelernt, die wir mit dieser Schulung nicht kennen.“
Dekan der Fakultät für Kommunikation der Universität Ankara, der auf die Bedeutung der Bereitstellung von pädagogischer Unterstützung und korrekter Kommunikation für die Mitarbeiter der Institutionen hinweist. Dr. Abdülrezak Altun sagte: „Die meisten Freunde, die nachts arbeiteten, insbesondere aus der Schicht, waren hier. Obwohl sie müde waren, nahmen sie aktiv am Training teil. Ich halte solche Aktivitäten für wichtig und möchte mich bei allen bedanken, die dazu beigetragen haben. “
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