IETT: Metrobus-Beschwerdeanträge um 8,6 Prozent verringert

Beschwerden für Metrobus eingereicht
Beschwerden für Metrobus eingereicht

Das IETT hat die Linien, in denen die meisten Beschwerden eingegangen sind, durch die Arbeit an Beschwerdeberichten verbessert. Infolge der regelmäßigen Arbeiten gingen die Beschwerden um 8,6 Prozent und die allgemeinen Beschwerden um 3 Prozent zurück.


Die IETT-Generaldirektion, eines der verbundenen Unternehmen der Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), hat die Anzahl der Fahrten mit der Metrobus-Linie, die 44 Tage am Tag 1 Million Passagiere mit 7 Stationen bedient, von 24 6 auf 900 7 erhöht.

Überall wurden Verbesserungen vorgenommen. TUYAP, Avcilar, Sirinevler, die einen 24-Stunden-Sicherheitsdienst anbieten, CevizliDie Aufzüge an den Stationen Weinberge, Edirnekapı und Zincirlikuyu wurden Bürgern mit Behinderungen und Kindern bis zum Morgen zur Verfügung gestellt. Für Aufzüge und Treppen, die häufig ausfallen, wurde ein Erneuerungsprojekt erstellt. Die Arbeiten zur Kombination der Stationen Beşyol und Florya und zum Bau einer größeren und bequemeren Station haben begonnen.

ALTUNİZADE METROBUS STATION ERWEITERT

In der Altunizade Metrobus Station befanden sich nach der Integration in die U-Bahn die Ticketsmatic-Geräte und Drehkreuze am Start- und Endpunkt der Überführung. Dadurch wird die Überführungs- und Drehkreuzdichte verringert. Darüber hinaus wurden durch die Einrichtung einer Download-Plattform am Bahnhof Erweiterungs- und Verbesserungsarbeiten in den Ein- und Ausstiegsbereichen der Passagiere durchgeführt. Durch die Erweiterung des Passagierbereichs der Altunizade Station wurde ein zusätzlicher Ausgangsbereich geschaffen. Der Passagierbereich von Zincirlikuyu wurde ebenfalls erweitert. Auf diese Weise wurden die Ein- und Ausgänge der Bahnhöfe erheblich entlastet und die Anzahl der Beschwerden reduziert.

UNTERZEICHNETE WARTZEIT

IETT startete eine Signaturanwendung für die Metrobus-Stopps, damit die Bürger am richtigen Ort warten können. Der Metrobus-Fahrzeugverkehr wurde reduziert, indem Beylikdüzü und Söğütlüçeşme eine Frequenzkonformitätssignalisierung erhielten.

10-prozentiger Rückgang der MOBİETT-Anwendungen

Die Arbeiten zur Erneuerung von GPS-Geräten in allen an IETT angeschlossenen Fahrzeugen haben begonnen. Dieser Prozess soll in kurzer Zeit abgeschlossen sein. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die an der Haltestelle wartenden Passagiere einen besseren Zugang zu Informationen darüber haben, wann die Fahrzeuge ankommen werden. In der Mobiett-Anwendung, die eine der Hauptbeschwerden von Istanbuliten darstellt, wurden sowohl in der Infrastruktur als auch in der Schnittstelle Innovationen vorgenommen. Neben neuen Funktionen wie der Personalisierung, die an der Haltestelle wartet, wird im März die neue Version eingeführt, die neue Zugangsmöglichkeiten für Behinderte bietet.

Für MOBİETT wurde das gesamte Netzwerksystem auf lokale Server verschoben und eine redundante Struktur einschließlich Dienstinformationsdiensten eingerichtet. Darüber hinaus wurden Alarmmechanismen erstellt, um die Server zu informieren, bevor eine Dienstunterbrechung auftrat, und frühzeitige Eingriffe und Dienstunterbrechungen wurden verhindert.

Die meisten beanstandeten Leitungen werden überprüft

Pro Woche werden durchschnittlich 35 Anträge bei IETT gestellt. 15 bis 20 Prozent dieser Anträge bestehen aus Beschwerden. Die IETT-Kundendienstdirektion klassifiziert die Beschwerden der Einwohner Istanbuls und erstellt online Listen. Das IETT führt eine umfassende Studie durch, um die Probleme zu lösen, indem die Beschwerden der Bürger einzeln untersucht werden. Infolge dieser regelmäßigen Studie ging die Zahl der Beschwerden aufgrund von 100 Fahrten im vergangenen Jahr um 3 Prozent zurück.

IETT mobilisiert seine Flotte mit einer intensiven Planung, damit die Menschen in Istanbul einen besseren Service erhalten. Einwohner von Istanbul können alle ihre Anfragen, Vorschläge und Beschwerden über das ALO 153 Call Center, die MOBİETT-Anwendung, die IETT-Social-Media-Konten und die Website senden.

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