Die von TAV Airports betriebenen Flughäfen Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tiflis und Skopje gehörten bei den vom World Airports Council (ACI World) verliehenen ASQ-Awards zu den besten Flughäfen.
Die Flughäfen Izmir Adnan Menderes und Skopje, die von TAV, dem weltweit führenden Flughafenbetreiber der Türkei, betrieben werden, wurden im Rahmen des Airport Service Quality ASQ-Programms in ihren jeweiligen Kategorien als „bester Flughafen“ ausgezeichnet.
Die beiden Flughäfen wurden zusammen mit den Flughäfen Ankara Esenboğa, Tiflis und Medina in der während der Pandemiezeit hinzugefügten Kategorie „Beste Hygienepraktiken“ ausgezeichnet.
Die Auszeichnungen, die durch Passagierbewertungen von ACI World bestimmt werden, werden ihren Besitzern bei einer Zeremonie übergeben, die vom 13. bis 15. September 2022 in Krakau stattfindet.
Kürşad Koçak, President (COO) der TAV Airports Group, sagte: „Als TAV haben wir im Jahr 2021 insgesamt 15 Millionen Passagiere an 52 Flughäfen in acht verschiedenen Ländern abgefertigt. Wir bemühen uns, das beste Reiseerlebnis zu bieten, indem wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Passagiere in jedem Land, in dem wir tätig sind, genau beobachten. Während der Pandemiezeit haben wir alle Maßnahmen zur Sicherheit unserer Mitarbeiter und Passagiere vollständig umgesetzt. Unser Passagierverkehr begann sich zu erholen, als Mitte letzten Jahres die Reisebeschränkungen aufgehoben wurden. Während dieser Zeit haben wir unsere Bemühungen fortgesetzt, ein komfortables Reiseerlebnis zu bieten, ohne die Sicherheit zu gefährden. Wir freuen uns über diese Auszeichnungen, die direkt auf Basis der Bewertungen der Passagiere vergeben werden.“
Der Generaldirektor von ACI World, Luis Felipe de Oliveira, sagte: „Ich gratuliere TAV Airports zu seinem Erfolg bei den ASQ Awards, die hervorragende Kundenerfahrung demonstrieren und in dieser Hinsicht das höchste Niveau für Flughäfen auf der ganzen Welt zeigen. Die Passagiere gaben ihre Note ab und belohnten die erfolgreichen Bemühungen der Teams von TAV Airports, unter den herausfordernden Bedingungen der Pandemiezeit ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Das ASQ-Programm stellt ACI-Mitgliedsflughäfen Tools zur Verfügung, um die Zufriedenheit der Passagiere, die Geschäftsleistung und die Qualität des Flughafenservices zu messen und zu verbessern.
Im Rahmen des Programms wurden vor der Pandemie jährlich 95 Befragungen an mehr als 400 Flughäfen in 670 Ländern durchgeführt.
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