Um die Servicestandards im Bereich des öffentlichen Verkehrs zu erhöhen und die Zufriedenheit der Bürger zu erhöhen, wurden 2020 persönliche und Online-Schulungsprogramme für Personal in EGO-Bussen und -Systemen abgeschlossen.
Generaldirektion der EGO und der türkischen Union der Gemeinden (TBB) der Stadtgemeinde Ankara, die bis 2020 mit dem EGO-Transport- und Sicherheitspersonal zusammengearbeitet hat. 08. Dezember 2020 Der Tag ist abgeschlossen. Die berufsbegleitende Schulungsanwendung, die im Februar 2020 als Präsenzschulung begann, wurde aufgrund der Coronavirus-Pandemie online über das TBB-Fernunterrichtszentrum fortgesetzt. Insgesamt dreitausend 2 Mitarbeiter, darunter zweitausend 532 Fahrer in der Abteilung für Busbetrieb und 786 Sicherheitskräfte in der Abteilung für Verkehrsplanung und Schienensysteme, profitierten von Schulungsprogrammen zur Erhöhung der Servicestandards, zur Steigerung der Zufriedenheit der Bürger und zur Verbesserung der Unternehmenskultur.
Die Schulungen im Februar 2020 wurden an den Standorten der Busbetriebsabteilung der Busbetriebsabteilung zum Thema "Verhaltenstypen, Aktionsplan der Provinz zur Bekämpfung von Gewalt gegen Frauen, Regeln, die die Fahrer im Rahmen des Vertrags befolgen müssen, Beschwerden in Kapital 153" durchgeführt.
Das erste Fernunterrichtsprogramm des Herbstsemesters begann am 19. Oktober 2020 unter Beteiligung von 255 Fahrern. Zwischen dem 19. und 23. Oktober mit dem Titel "Effektive Kommunikation", Prof. DR. Şefika Şule Erçetin mit dem Thema "Kommunikation mit dem Bürger" vom 9. bis 13. November. Gülsüm Gülnaz Gültekin und zwischen dem 16. und 20. November mit dem Thema "Institutionalismus und Missionsbewusstsein", Prof. DR. Ünsal Sığrı traf sich online mit 2532 EGO-Transportpersonal. Zwischen dem 30. November und dem 08. Dezember 2020 erhielten 786 Sicherheitskräfte der EGO-Abteilung für Transportplanung und Schienensystem ein sechstägiges Ferntraining zu denselben Themen.
In den Schulungen, die in Form von zwei Sitzungen pro Tag abgehalten wurden, wurde technische Unterstützung für das Personal mit unzureichender technologischer Infrastruktur bereitgestellt, und das Personal, das während des registrierten Zeitraums nicht an der Schulung teilnehmen konnte, erhielt die Möglichkeit, die Schulung in einem der anderen wiederholten Programme abzuschließen.
Der stellvertretende Generaldirektor der EGO, Zafer Tekbudak, betonte die Bedeutung dieser Schulungen durch eine Eröffnungsrede in fast allen Fernunterrichtsprogrammen und erklärte, dass sie mit der Abnahme der negativen Rückmeldungen und der Zunahme der Dankesbotschaften an Başkent 153 in jüngsten Analysen sehr zufrieden seien. Tekbudak erklärte, dass das zunehmende positive Feedback den Wert von Investitionen in Bildung erneut unter Beweis stellt und dass er allen dankbar ist, die sich bemühen, die Servicequalität in EGO zu verbessern, insbesondere den Teilnehmern.
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